888贵宾会|官网

常见问题

对于初次接触无线键鼠产品的朋友，这里有很多实用指南，方便您快速了解产品，排除问题。

卡顿、掉帧、延迟（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

请先给鼠标充满电
1、在驱动里把汇报率调到1000 (或1K以下)；
2、撕掉脚贴上的蓝色保护膜；
3、无线模式，建议用配送的usb转换器把接收器接到桌面；
4、附近如有路由器，建议把路由器放到2米之外；
5、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
6、调节静默高度（推荐调到2mm）
7、关闭移动同步。
8、接收器更换另一个U口（2.0和3.0都分别试试）
9、电脑如果有安装硬件测试软件（比如Aida64），或者装有其他品牌手柄驱动，鼠标键盘驱动，要关掉。
10、其他接口如有连接 U盘或移动外接硬盘或其他无线设备接收器，可以先拔掉；
11、USB节能模式请关闭，如果是笔记本使用可以先连接电源。
有线模式没反应（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、更换数据线测试，并检查鼠标和电脑的接口是否插紧；
2、更换电脑U口测试。
3、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版。
2.4G无线模式没反应（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、先给鼠标充20分钟电，排除电量不足。
2、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
3、Realtek 主控的鼠标（VT9PRO双高速、VT9Air、VT1Air pro、VT1pro、VT1pro max、VT3pro、VT3pro max）将接收器重新拔插，查看指示灯是否闪绿灯，如闪烁绿灯，可下载鼠标驱动操作对码修复信号；
4、鼠标开关关闭重新打开，检查是否有绿色指示灯闪烁，确认鼠标处于2.4G模式。如鼠标指示灯为蓝色闪烁，需要同时按住左边的两个侧键+滚轮，长按5秒左右切换到2.4G模式（闪绿灯）。
5、重启电脑。
耗电量异常（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、产品介绍的续航时长是以1K回报率为标准测试，如果开了2K或以上回报率，耗电会加快，是正常的；
2、刚出厂都不是100%满电的，可以先充满一轮再试试，推荐直接插电脑U口充电，或者5v1a低功率充电头。千万不要用快充头，快充会导致虚电（没充满的时候过电保护显示满了）；
3、驱动的电量显会有10%左右偏差，把鼠标固件和接收器固件更新到最新能稍微减少一些偏差。
4、使用玻璃垫、深色鼠标垫，是会导致耗电加快，这个是光学引擎功耗的特性
5、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
测试回报率无法达到4K、8K（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

测试无法达到4K、8K的原因：
①、使用的测试软件不对；
②、电脑配置达不到4K、8K要求；
③、网络延迟
④、电脑周边其他无线设备的信号干扰

解决方法：
①、回报率测试软件推荐
本地：
https://rzr.to/pollingrate
（打开软件后先把回报率调到对应的值）
②、测试设备：240HZ刷新率显示器、CPU建议10代i7以上、4K分辨率显示器；
③、正确的测试方式是用鼠标画圆，左右移动是会有停顿的；
④、开了8K后，能测到7900+都是正常的，剩下的一点点差距数值跟电脑的CPU性能，网络延迟，操作鼠标速度有关；
如何开启鼠标的8K回报率？（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

Realtek 主控的鼠标机型（VT9PRO双高速、VT9Air、VT1Air pro、VT1pro、VT1pro max、VT3pro、VT3pro max）是原生无线4K+有线8K回报率。
1、下载鼠标驱动，插上数据线，在驱动里开启有线8K；
2、下载鼠标驱动，插上接收器，在驱动里开启无线4K；
3、下载鼠标驱动，插上接收器，更新鼠标固件版本、接收器固件版本全部更新到最新之后，在驱动里开启无线OTA型8K。
雷柏多模式鼠标2.4G信号失灵的修复方法（无线商务系列）

1、检查鼠标电池是否已耗�。枰坏绯鼗蛘叱涞�。
2、检查鼠标是否和接收器连接正常，可以尝试重新连接。首先将接收器从电脑上拔出，然后再将其插回到另一个USB接口上。等待几秒钟，直到电脑重新识别接收器，并尝试连接鼠标。
3、检查是否有其他无线设备干扰，例如其他鼠标或无线键盘。可以尝试将其他无线设备关闭，或将鼠标和接收器移至其他位置再尝试连接。
4、检查是否有其他软件或驱动程序干扰鼠标的正常运作。可以尝试在安全模式下启动电脑，并查看是否能够连接鼠标。
5、尝试使用鼠标底部的模式键。按下模式键1秒松开，将鼠标信号切换到USB模式，然后查看鼠标滚轮旁边的指示灯，灯不亮就是已经恢复了。如果灯在闪是没切换成功，再按1-2次。
雷柏多模式鼠标接微软系统蓝牙信号方法（无线商务系列）

1、首先，确保电脑已经开启了蓝牙功能，并且蓝牙设备已经处于配对模式。
2、鼠标打开开关，长按鼠标底部的模式键，保持5秒左右，此时蓝牙指示灯快速闪烁。
3、进入您的电脑的蓝牙设备列表中，搜索可用的蓝牙设备。
4、在设备列表中，您应该可以找到一个名为“RAPOO”的设备。
5、选择“RAPOO”并点击配对，此时如果需要输入密码，可尝试输入“0000” 或“1234”。
6、在配对完成之后，就可以开始使用鼠标了。
雷柏多模式鼠标的蓝牙信号无法自动回连（无线商务系列）

1、确认鼠标的电池电量充足，或者进行充电/更换电池；
2、确认电脑的蓝牙功能已打开，且鼠标已配对。
3、更换不同的蓝牙信号版本连接；
4、检查电脑的蓝牙驱动程序是否最新，如不是，更新驱动程序；
5、尝试在设备管理器中删除蓝牙设备，并重新进行配对；
6、尝试更改电脑的电源管理选项，确认电脑的节能选项已关闭，以确保蓝牙信号在电脑关机后不会自动断开。
雷柏多模无线鼠标反应慢、延迟（无线商务系列）

1、更换电池或充电：首先，请确保鼠标电量充足。如果电池电量过低，则鼠标移动速度会减慢。
2、清洁鼠标透镜：鼠标底部的光电头会因为灰尘和污垢的积累受到影响，进而影响鼠标的灵敏度。可以使用干净的棉签轻轻清洁鼠标底部的透镜。
3、检查无线信号：如果无线鼠标连接的信号质量不佳，则可能会导致移动速度减慢，可以尝试将无线接收器插到不同的USB端口中，或者尽量把无线接收器与鼠标保持在更近的距离内，以提高信号质量。
4、更新驱动程序：如果鼠标驱动程序过期或者损坏，则可能会导致鼠标移动速度减慢。请检查电脑上的设备管理器，找到鼠标并尝试更新驱动程序。
雷柏多模式无线鼠标连接苹果电脑（无线商务系列）

1、在苹果电脑上点击菜单栏上的苹果图标，选择“系统偏好设置”。
2、在“系统偏好设置”中选择“蓝牙”选项，确保蓝牙功能已经开启。
3、打开RAPOO多模式鼠标的开关，并按下鼠标底部的蓝牙键进入蓝牙配对模式。
4、在苹果电脑上点击“蓝牙”选项卡下的“设备列表”，会列出所有可以被连接的蓝牙设备。
5、在设备列表中找到鼠标名称（一般为“RAPOO 鼠标型号”），并点击“连接”按钮进行连接。
6、如果需要输入密码，则输入默认密码“0000”（也可能是“1234”）进行确认。
连接成功后，鼠标指针应该可以在屏幕上移动，可以尝试进行一些鼠标操作，确认连接成功。
蓝牙鼠标-蓝牙连接不上？

1.蓝牙设备电源开关是否打开
2.连接时未按对码键；
3.鼠标电池电量不足；
4.未安装蓝牙驱动；
5.蓝牙驱动版本过低；
6.操作系统问题；
7.对码超时，删除设备重新配对一次。
有线鼠标-按键盘字母键输出数字，如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

请登录www.rapoo.com下载对码程序，按对码程序提示重新对码。
有线鼠标-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
2.4GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
5GHz-无线鼠标什么时候需要更换新电池？

大部分无线鼠标都有低电指示灯，电量不足时，指示灯开始闪烁提醒更换电池。
5GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
5GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，压住鼠标左键的同时开机。
5GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
5GHz-光标抖动？

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰；
2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物；
3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象，请更换其它鼠标垫。
5GHz-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
5GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
2.4GHz-无线鼠标什么时候需要更换新电池？

大部分无线鼠标都有低电指示灯，电量不足时，指示灯开始闪烁提醒更换电池。
2.4GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
2.4GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，压住鼠标左键的同时开机。
2.4GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
2.4GHz-光标抖动？

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰；
2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物；
3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象，请更换其它鼠标垫。
2.4GHz-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

【网站地图】【sitemap】